現場服務：為客戶提供上門服務，派專業的工程師處理現場疑難問題。

我公司接到客戶的服務需求后，會快速給服務網點內的工程師派工，執行就近現場服務?，F場服務結束后，服務人員將出具詳盡的服務報告：故障原因、故障處理過程、服務結果等信息進行分析和總結，最后提出預防措施和改進建議。服務結束后，我們針對每一次現場服務進行電話回訪，確保服務的閉環質量管理。

承諾：

1、接到用戶緊急報修，半小時內電話、傳真等方式回復。

2、服務網點內用戶，一般性服務需求，第2工作日上門；

3、服務網點內用戶，緊急服務需求， 4小時內到達現場。

4、特殊情況與用戶協商確定。